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发布时间:2018-01-07 编辑:一米bet36365官方网址

  2018年元旦假日旅游市场情况 
   xx省旅游发展委员会网站报道   今年“元旦”小长假,我省周密部署,精心组织,全省各类旅游活动精彩纷呈,游客出游热情高涨,旅游产品供需两旺,旅游市场健康有序,接待游客人数突破千万人次。各地未接到安全事故和重大投诉报告,在闽游客“放心游xx”。截至1月1日,假日期间全省接待国内外游客1023.11万人次,实现旅游收入72.84亿元;游客人均花费则达712元,比2017年的“清明节”“五一”“ 端午节”等3个小长假分别高出6元、31元和85元。
    一、假日旅游市场主要特点
    (一)旅游市场供需两旺,假日旅游经济量质齐升
    以都市旅游、美食、娱乐等为基础的新兴旅游业态逐渐风行,各地纷纷举办跨年迎新活动,为市民游客打造节日盛宴,赚足人气财气。如泉州禹洲食尚街推出跨年夜晚十点后全场餐饮3折起,吸引大量消费者;三明泰宁县举办第二届山货节,宁化县举办石壁商贸旅游节,吸引许多市民游客参与,带动交易量提升,助推假日旅游经济全面繁荣。平潭首个4A景区坛南湾-海坛古城景区开展非遗民俗文化展以及迎新跨年演唱会等吸引众多省内外游客。元旦假日,省内游客在餐饮、娱乐等方面的消费支出明显较高,调查数据显示,元旦3天,省内游客餐饮、娱乐消费支出占比分别为22.4%和8.0%,较明显地高于日常游客相应消费支出占比。
    (二)短途自助游为主导,自驾游引领市场
    元旦小长假,多数游客选择周边短途游,距离较近的城郊公园、乡村旅游点游人如织,如闽江公园接待人数达2万人次。自助自驾游成为假日旅游消费主流,据全省游客抽样调查数据,假日期间全省国内游客中,自助游(个人与亲友结伴)占比达91.8%。各地热门景区,如青云山、太姥山等景区停车场均被自驾车占满;武夷山市景区内外的停车场,自驾游的车辆整齐摆放,其中以浙江、江苏、上海、江西、广东等地的车辆为多。龙岩市旅游市场以自驾游为主,占旅游市场超75%;莆田荔城区后黄村举办系列红色文化特色旅游活动。
    (三)全域生态旅游多元发力,一日游游客超八成
    2018年元旦假日,以景区为主的产品逐渐被多样化的目的地产品所取代,各种新业态产品全面开花,会展游、园区游、地铁游等全域生态旅游产品异军突起。南平市首届旅游产业发展大会暨旅游产品交易会集聚了大量人气,海内外旅行商、投资商、新闻媒体、本地旅游企业、游客人来人往;首届中国(厦门)国际互联网+生活科技博览会和第14届中国(厦门)人居环境展示会暨中国(厦门)国际建筑节能博览会,吸引全国各地1万多名客商前来参展;作为地铁正式开通后的第一个小长假,厦门地铁迎来体验客流高峰,“地铁游”成为厦门元旦旅游新时尚。南靖土楼入选2017年全国5A景区网络口碑十强景区后,到土楼跨年成为游客们过元旦的又一时尚选择。随着全域生态旅游产品的广泛发力,带来全省一日游游客的快速增长,据全省元旦假日游客抽样调查数据显示,假日期间全省接待游客中,一日游游客比重高达85.4%。
    二、假日旅游工作组织情况
    (一)周密部署安排。12月初,根据省委、省政府做热元旦春节我省旅游市场的要求,我委提前谋划做热假日旅游的具体举措,并月12月中旬在北京举办“清新xx”音乐分享会,旅游网络大V启动仪式等活动,提前预热市场。省政府李德金副省长召开专题会议,部署做热元旦春节及旅游安全、市场监管等工作,并要求各级各部门要高度重视,严格落实假日工作责任。我委吴贤德主任及时主持召开省旅游产业发展工作联席会议,省海洋渔业厅、文化厅、农业厅等部门参加,专门研究做热元旦春节假日旅游,做到层层落实,责任到人。
    (二)做热“清新xx”。根据李德金副省长指示,我委研究制定了《实施精准,做热元旦春节期间xx旅市场工作计划》,全面叫响“清新xx”金字招牌;组织开展一批文化旅游、民俗节庆、体育赛事等节庆活动,持续向社会推荐公布一批适合不同消费群体需求的旅游精品旅游线路,优先推荐全域旅游、“旅游+”、观光工厂、露营公园等新业态休闲度假旅游产品。
    (三)加强市场监管。对景区、旅行社、星级酒店在节前开展专项检查,强化安全意识,加强安全隐患排查,加大安全巡查力度。下发了《关于切实做好2018年元旦春节及全国两会期间旅游市场监管及旅游安全工作的通知》《关于印发<2018年元旦春节及全国两会期间旅游突发事件应急预案>的通知》《关于做好元旦春节前后文明旅游宣传引导工作的通知》,强化责任、明确任务,确保广大市民和游客度过一个愉快、充实、平安的假期。
    (四)强化应急值守。制定了《元旦假日值班安排表》,实行24小时值班制度,由吴贤德主任总带班,分管领导带班,同时严格要求值班人员严守岗位、严肃纪律,确保值班电话24小时有人接听,及时解决游客直接拨打值班电话或者通过12315、12301反映的投诉,确保“放心游xx”旅游服务承诺运转正常,及时处置游客投诉。
2018年元旦假日旅游情况
  元旦小长假三天,我市天气基本晴好,旅游市场总体平稳,旅游秩序井然有序;节庆活动内容丰富,呈现喜庆祥和、其乐融融的景象。
  经,2018年元旦期间,我市4A级以上景区接待游客119.52万人次,同比增长6.10%;实现门票收入1576.74万元,同比增长3.18%。经测算,全市元旦假日三天实现旅游收入17.8亿元,同比增长8%。
  一、假日旅游工作组织情况
  (一)值班组织情况
  为充分发挥各部门合力,以全域旅游为载体保障旅游安全,市旅游、交通等部门组成联合指挥部,在公安系统合署办公,联合值班,便于统一指挥、调度。
  旅游局值班室也安排了24小时值班工作,确保与本级政府、相关部门和广大游客联络通畅,实现及时、有效预防和处置旅游突发事件,提高旅游突发事件应急处理能力。
  (二)安全检查情况
  为保障假日市场安全,确保市民游客过一个幸福祥和的元旦佳节,市委、市政府高度重视,围绕新年听钟声等重大节庆活动多次组织安全检查。市政府与公安、城管、交通、民宗、旅游、园林、环保、安监、消防等20多个职能部门签订安全责任书,各部门对照职能分工,通过加强安全检查督查、制定应急预案、开展风险评估、强化交通疏导、落实景区流量管控等措施,全面加强旅游市场治安管理,为假日旅游安全保驾护航。
  (三)市场检查情况
  元旦假日期间, 旅游质监执法人员深入一线旅游市场,牵头组织相关职能部门在节中开展执法巡查工作,及时疏导旅游团队,了解游客诉求,化解旅游矛盾。
  旅游质监部门共出动旅游执法人员30人次,检查旅游团队25批次、旅游景点8处、一日游旅行社营业网点70家次;约谈旅行社法人1家,行政辅导旅行社2家,实时监控重点旅游购物场所8个,纠处违规行为9次。
  (四)发布信息提示、新闻宣传情况
  市旅游咨询服务中心通过门店、咨询点、网站、微博、微信等线下线上多种渠道为游客市民提供旅游信息服务;xx旅游bet36365网址网、微博和微信每日发布假日活动、景区舒适度指数、旅游安全提示等实用信息。
  xx日报、xx电视台、xx广电报等媒体对元旦期间xx的吃住行游购娱旅游六大要素亮点进行采访报道;央视航拍中国节目组等三十多家国家级、省级、市级主流媒体对第39届寒山寺听钟声活动进行了重点宣传报道。
  二、假日旅游市场特点
  (一)游客需求趋势
  个性化、多元化及自由行呈现增长趋势,短途周边游成市民游客首选。在市区,滑冰骑马等体验项目走俏,参与人次较平日翻倍;近郊的太湖东山、特色风情小镇受青睐,乡村民宿带动旅游综合收益增长;部分景区和酒店推出的适合家庭出游的亲子游活动受欢迎。
  (二)产品供给、活动组织情况
  旅游公共服务持续提升,为游客提供全地域、全空间旅游便利。为了更好地服务乘客出行,xx高铁汽车客运站正式启用,推出前往南通、太仓、盛泽、常熟、张家港等方向的多条线线路。xx好行增强旅游供给,假日期间新开启快行漫游西山环岛线,多条线路游客爆满。假日三天好行共运送游客超15000人次,较去年同期增长15%;销售好行产品3500份,较去年同期增长超50%。在寒山寺听钟声活动现场,xx好行参与xx旅游总入口的活动,对扫码游客赠送xx好行一日卡,共发放500张。此外,在拙政园西游客中心、苏站路旅游换乘点、平江路服务点、轨交4号线北寺塔服务点等地,好行提供咨询引导逾6000人次。
  旅游节庆活动火爆多样,献礼新年。文化节庆、体育活动、生态环境、艺术演出等多样资源,构成“旅游+”全域产品体系,让游客市民尽情分享旅游节庆盛宴。
  以“寒山钟·世界享”为主题的第39届寒山寺新年听钟声活动如期举行,众多xx市民和海内外宾朋相聚在枫桥畔、普明塔下,聆听悠扬的钟声,共祈新年吉祥如意。
  八城联动、祈福迎新。首届江苏大运河文化带8城市新年行走活动于元月1日隆重开启。xx各界代表和市民与其他城市一道,在运河之畔以健步行走的方式,同步迈开新年运河行走之旅,祈福2018新年。
  在同里,暖意同里暮鼓晨钟民俗跨年嘉年华活动在罗星洲举行。《水墨同里》大型演出、璀璨灯光秀、暖心跨年福袋构成了千年古镇独特的迎新方式。穹窿山景区新年登高健身大会,囊括了健身、美食、游戏、传统及精彩的舞台表演,吸引众多市民参与。
  在园区,“艺心壹马”圆融李公堤国际化文创街区艺术展、xx交响乐团跨年音乐会等用不同的方式打造艺术盛会。爱尔兰国家广播交响乐团、俄罗斯国家新西伯利亚爱乐乐团也在新年伊始登上保利剧院、苏艺剧院的舞台,为游客市民开启新一年音乐季生活。
  (三)志愿服务全面落地,文明旅游蔚然成风
  市旅游局根据国家旅游局和市文明办的要求,积极宣传、加强引导、深入推进文明旅游工作,呼吁广大游客从自身做起,展示文明风采,让文明出行成为旅游路上最美的风景。
  假日期间,旅游小i志愿者们积极参与志愿服务,在凤凰街、东北街、火车站三个中心站及火车站南、北广场,志愿者们提供旅游咨询、行程规划、热门线路推荐、文明旅游引导服务,免费发放旅游手册、旅游导览图等资料,通过专业讲解、细致介绍的方式为游客市民送上新年祝福,为xx旅游事业增添光彩。
  三、旅游安全应急、投诉处置情况
  元旦假期,旅游投诉网上通道24小时畅通,为游客及时排忧解难。假日期间xx旅游热线共接到电话219个,其中投诉、反映周边导游、旅行社或景点问题的85个,占比39%;询问景点开放时间、票价、优惠的54个,占比25%;其余为咨询酒店、旅行社、园林卡、休闲卡、转转卡等信息。所有投诉咨询问题均在第一时间予以受理、转办或答复。
  咨询中心门店总接待量约14000人次,接待量最大的是东北街中心站,最高单日接待人次达4500人次。咨询中心来访者当中,本地市民与外地游客的占比1:46;境外游客79人;取阅xx旅游宣传资料的近600人。xx经典旅游项目、交通线路、假日活动、寒山寺听钟声活动为咨询热门。
  假日三天(截至1月1日12点),全市旅游质监共接到投诉求助咨询19件,其中有效投诉5件。所有投诉均在第一时间得到处理,实现投诉双方双满意。

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